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當(dāng)前位置:首頁 > 服務(wù)保障

企業(yè)的發(fā)展,來自于科學(xué)先進(jìn)的設(shè)計,嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但良好的用戶服務(wù)也是企業(yè)成功的另一個秘訣。

為了回報您的信任,增強(qiáng)您對我們產(chǎn)品的信念,印證我們公司的誠意,我們特向您鄭重承諾:我公司所有防爆設(shè)備的制造及驗(yàn)收完全符合GB3836-2000標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品企標(biāo)要求,制造過程中選用優(yōu)質(zhì)材料,工藝加工方式先進(jìn),產(chǎn)品出廠經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)。

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到;

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意;

3、服務(wù)項目:

a、售前服務(wù):

1).為用戶提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù);

2).向用戶提供產(chǎn)品樣本,質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡介等資料。

b、售中服務(wù):

產(chǎn)品在出廠前,公司進(jìn)行對產(chǎn)品各個工序,各個零部件進(jìn)行相關(guān)性能檢驗(yàn)。

c、培訓(xùn)

為了使用戶更好地操作、維護(hù)、管理好設(shè)備,我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式,供用戶選擇。

d、安裝指導(dǎo)

1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝;

2).我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和用戶有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測試數(shù)據(jù);

e、售后服務(wù)

1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月,質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包,并實(shí)行終身服務(wù)制。

2).用戶在使用過程中,發(fā)現(xiàn)機(jī)組故障電告我公司,我公司接電后12小時內(nèi)響應(yīng),48~72小時內(nèi)派員去現(xiàn)場排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行,單臺設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時,我公司無條件給用戶更換新機(jī)或退貨、退款。所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

3).用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞,我司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),積極幫助修復(fù)。

4).本著對用戶負(fù)責(zé)的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況,實(shí)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,想用戶所想,急用戶所急,快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。

5).我公司每年對用戶進(jìn)行回訪了解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況,同時征求質(zhì)量改進(jìn)意見,以便更好地為用戶服務(wù)。

客戶的每一個要求我們都會精心設(shè)計,因?yàn)槲覀兏鼘I(yè),所以產(chǎn)品更可靠。

攜手盛通,助您成功!


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